民泊は外国人客に多く利用されており、スマートフォンやパソコン等を使用して様々な観光情報を調べたりしていますので、民泊におけるネット環境の整備は非常に重要といえます。
最近は、民泊用の「民泊wifi」というモバイルwifiサービスがありますので、アメニティとして導入しておくことが必須といえます。
ただしこのモバイルwifiサービスは、利用者がIDやパスワードを設定して使用することになるので、そのマニュアルが必要になります。
宿泊施設のルール等をまとめたハウスルールを作成し、宿泊当日に利用者に渡すことになると思いますが、民泊wifiに関する説明については旅行者が最初に聞きたいことだと思いますので、別冊で作成しておくとわかりやすいです。
直接ホストから利用者にハウスルールが渡すことができれば説明もできますが、会わずに対応する場合は、ハウスルールと一緒に、部屋の机の上等のわかりやすい場所に置いておくのが良いでしょう。
民泊wifiを所有する宿泊用物件に設置するオーナーさんが増えてきました。
理由はシンプルで、Wi-Fiの環境がきちんと整った宿泊施設の方が近年、大勢の観光客の人々に選ばれているためです。
施設の環境を整備して、より顧客に快適に過ごしてもらう事が満足度の増加につながります。
満足度が増加し、良い口コミが世間で広がったりネット上で拡散する事で、民泊サービスの利益向上が望めますので、民泊wifiは出来る限り実施しておきたい先行投資です。
民泊wifiを設置した後は分かりやすい冊子を部屋に置いておきましょう。
元々WiFiやPCに詳しいユーザーなら民泊wifiの使い方を予め知っていますが、宿泊する人々の多くがライトユーザー層と想定すべきです。
現実問題としてWiFiなどの設定が正しく出来るユーザーはまだまだ少数派であり、せっかく機器を設置しても、その使い方がよく分からなければ満足度の向上にはつながりません。
図解入りの冊子を作成しておけば老若男女問わず安心して使えます。
◎2019/5/22
外国人観光客の増加と民泊wifi
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